合同管理是医院运营管理的重要组成部分，规范、完善的合同管理，不仅能够满足内部控制、外部运营等方面的要求，最大程度上减小医院的法律风险和运营风险，同时也能让医院的财务等部门更深入地参与到合同的审核控制中，形成高效的内控机制，促进医院业财融合水平的提升。

但与此同时，伴随着医院业务的不断扩展，需要通过合同来规范的事务的不断增长，医院传统的合同管理已经难以满足高质量发展的要求。医院亟需通过数智化技术的应用，推动合同管理的转型升级，释放合同数据的巨大潜力。

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医院合同管理转型为何势在必行

作为民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议，合同在现代医院运营中扮演着重要的角色管理中。随着合同量的增长与管理精细化要求的提升，医院对于合同管理提出了越来越高的要求，特别是对于大型医院、集团化医院而言，合同管理对其带来了巨大的挑战，这主要体现在以下几个方面：

合同管理事务繁冗：近年来，大量医院的合同数量呈现出持续增长的趋势，在某典型医院，合同数量年复合增长率接近10%。在合同数量增长的同时，医院还要求对于合同进行更加严格的审核、数字化归档，合同管理的环节不断拉长，这带来了巨大的合同管理事务量，消耗了大量的人力资源。

合同资产无法得到充分利用：合同是医院珍贵的信息资产，从中提取的关键信息将能够反映业务动态，支撑基于数据洞察的智慧运营管理。但是，医院的合同资产普遍无法得到有效利用，尤其是历史性的合同在签署归档之后，即被束之高阁，埋在故纸堆中。即使是实现数字化归档，也只是作为非结构化数据而存在，很难用于数据分析之中。

合同协作效率较低：合同协作是合同管理的重要需求，由于合同管理节点的增多，合同协同的重要性愈发凸显。传统的合同协作依赖于邮件等方式进行，存在分歧解决困难、沟通协作效率较低、审批流转过程复杂等问题，合同协作过程耗费大量的时间，不仅影响了业务效率，也空耗了大量人力。

合同管理缺乏有效监督和评估：传统的合同管理难以将医院财务数据、法律文书和业务活动相结合，无法很好地确保合同的执行符合相关法规和财务标准。此外，由于缺乏系统内的审计管理机制，并不能将所有的合同活动纳入到审计人员的监督和评估中。

用友助力医院智能合同全生命周期管理

基于医院数智化运营管理平台HOP，并采用深度学习、机器学习、计算机视觉等技术，用友打造了面向医院的数智合同全生命周期运营解决方案（CLO），该方案能够以合同全生命周期运营服务理念，帮助医院拓展合同管理范围并下沉到合同运营服务的颗粒度，赋能数字化驱动与智能化运营，保障医院“战略有落地”“制度有落实”“合规有抓手”“风险有控制”的高质量发展路径。

该方案打通“合同准备、合同起草、合同审核、合同清稿、合同打印、合同签字、合同盖章、合同归档、合同履行、合同履行、合同结束”合同全生命周期全流程。打通“业务、财务、法务”，实现从全流程贯通。方案实现从合同起草到合同关闭的端到端全流程线上管理，依托于数智签约平台和合同数据中心，实现全程无纸化。

方案依托OCR、NLP、AI等技术，能够从合同中智能提取结构化数据，实现文本比对、内容提取、辅助填单、在线协作、智能审查、风险提示等环节的智能化处理，将人力资源从事务性工作中解放出来。

方案提供了在线的审批协同能力，可在同一个流程页面处理合同的审批流转管理事宜，在提升协同效率的同时，降低合同协同过程中可能出现的版本错误、流程重复等问题发生几率。审批流程人员还可自动组群，通过实时会话窗口解决分歧。

整体而言，用友医院数智合同全生命周期运营解决方案能够为医院带来如下价值：

l集中合同数据资产：统一合同编码规则、分类、各类合同模板，加强集团管控，掌握全集团合同资源，统一合同资源池。

l提升合同效率：合同范本库、合同条款库、在线编辑、沟通确认、提示待办、审批推进，赋能各类流程角色智能化工具，提升整体合同管理效率。

l防控合同风险：事前、事中、事后全面风险管理，覆盖相对方风险、评审风险、用印风险、履约风险、合同档案安全等。

l全程履约动态跟踪：合同结算与财务收付款、开票联动，智能提醒履约、结算及续签，业财联动，实现合同履约动态跟踪。

l数据驱动辅助决策：统一建立合同数据要素，统一沉淀合同数据资产，执行合同数据共享，为管理经营决策分析提供更多支持。

用友将借助领先的数智技术与在医疗行业的长期成功实践，帮助更多医院打造数智化合同管理系统，赋能医院高质量发展。